Politica di Resi e Rimborsi – Etheris.eu

 

Ultimo aggiornamento: Ottobre 2025

 

Ci impegniamo per la qualità dei nostri prodotti e desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi ragione non lo fossi, questa politica illustra come puoi restituire un articolo facilmente.

1. Diritto di Recesso (Periodo di Ripensamento di 14 Giorni)

Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto per ottenere un rimborso completo entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Questo diritto si applica a tutti gli articoli disponibili a magazzino e realizzati su ordinazione, purché non siano personalizzati.

Eccezioni al Diritto di Recesso: Il diritto di recesso non si applica ai seguenti articoli:

• Beni realizzati su tue specifiche o chiaramente personalizzati.

• Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (ad esempio, costumi da bagno o biancheria intima, ove applicabile).

2. Come Effettuare un Reso

Per restituire un articolo, devi informarci della tua decisione entro il periodo di 14 giorni. Puoi farlo in uno dei seguenti modi:

 

a) Via Email:
Invia una dichiarazione chiara della tua decisione di effettuare il reso a: orders@etheris.eu.

 Si prega di includere:
 

• Il tuo Nome e Cognome
  
• Il Numero d’Ordine
• Il/I prodotto/i che desideri restituire

b) Modulo di Reso Online:
Compila e invia il Modulo di Reso disponibile nella tua area account cliente su etheris.eu.

Al ricevimento della tua richiesta, ti invieremo un’email di conferma con le istruzioni su come procedere.

3. Spedizione del Reso

Devi rispedire i beni senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere.

I costi di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. La merce deve essere restituita al seguente indirizzo:

Eterhis / Lao Business Ltd 

 TY-Melin, Tulla Road

V95D2C2 Ennis

Co. Clare, Ireland

 

Hai due opzioni per la spedizione del reso:

1. Reso Organizzato da Te: Puoi organizzare la restituzione utilizzando un corriere a tua scelta a tue spese. Raccomandiamo vivamente di utilizzare un servizio tracciabile e di conservare la prova di spedizione.

2. Reso Organizzato da Etheris (UPS): Possiamo organizzare un ritiro con il nostro partner corriere, UPS. Se scegli questo servizio, ti forniremo un’etichetta di spedizione prepagata. Una tariffa fissa di €15,00 per questo servizio verrà dedotta dal tuo importo totale del rimborso.

4. Condizione della Merce Restituita

Per ricevere un rimborso completo, tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e rivendibili. Potremmo effettuare una detrazione dal rimborso per qualsiasi perdita di valore se questa è il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua. Le condizioni sono le seguenti:

• Gli articoli devono essere mai indossati, non lavati e non danneggiati.

• Gli articoli devono essere puliti e privi di qualsiasi segno di usura, inclusi macchie di trucco o odori come profumo o fumo.

• Il cartellino di identificazione originale con il suo sigillo monouso deve rimanere attaccato al prodotto. Si prega di provare i capi senza rimuovere il cartellino e il sigillo.

• Tutto l’imballaggio e gli accessori originali devono essere inclusi.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, elaboreremo il rimborso. Ti rimborseremo entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.

• Tempistica: Potremmo sospendere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

• Importo del Rimborso: Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te per gli articoli restituiti, inclusi i costi della spedizione standard originale. Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un’opzione di consegna premium non saranno rimborsati.

• Metodo di Rimborso: Il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.

6. Merce Difettosa, Danneggiata o Non Corretta

La nostra priorità è fornire prodotti impeccabili. Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato, non conforme alla descrizione o non idoneo allo scopo, siamo qui per aiutarti.

Cosa fare se riscontri un problema:
Ti preghiamo di contattarci il prima possibile dopo aver scoperto il problema inviando un’email a orders@etheris.eu. Per aiutarci a risolverlo rapidamente, ti preghiamo di fornire:

• Il tuo numero d’ordine.

• Una descrizione dettagliata del problema.

• Prove fotografiche chiare.

Valuteremo il problema e, se il difetto sarà confermato, organizzeremo la restituzione dell’articolo a nostre spese. A seconda delle circostanze, ti verrà offerta una riparazione, una sostituzione o un rimborso completo.

 

7. Cambi

Non offriamo cambi diretti. Se desideri acquistare una taglia o un colore diverso, ti preghiamo di restituire l’articolo originale per un rimborso seguendo la procedura sopra descritta e di effettuare un nuovo ordine sul nostro sito web.

 

8. Comunicazioni

Ti terremo informato via email in ogni fase del processo di reso, dalla conferma della tua richiesta alla notifica dell’avvenuto rimborso.